Certificado Profesional

Certificado profesional en gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

Atender las llamadas y gestionar el servicio de teleasistencia de manera eficiente, utilizando herramientas telemáticas, habilidades de atención telefónica y competencias psicosociales. Se busca satisfacer las necesidades de los usuarios, coordinar los recursos necesarios, y mantener la calidad del servicio, la atención personalizada y la confidencialidad de la información en todo momento

Duración 310 Horas

Créditos 31

Precio: 2480€

Cómodos plazos sin intereses

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Duración: 130 Horas, 200 de prácticas (opcionales) y 100 de proyecto final.

Modalidad Semi-presencial.

Equipo de profesores especializado.

Práctica activa.

Flexibilidad y Aplicabilidad.

Descripción

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 Horas).
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 Horas).
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 Horas).
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 Horas).

Disponibilidad

Disponible

Duración

310 Horas

Temática

Sociosanitario

Aquí 5 motivos por los cuales deberías estudiar con nosotros:

Innovación pedagógica

El Barcelona Digital Institute destaca por su innovador enfoque educativo, fomentando la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución de problemas a través de métodos pedagógicos vanguardistas. Prepara a los estudiantes para afrontar los desafíos del mundo digital con habilidades adaptativas.

Profesionales Altamente Calificados

La calidad de la educación en el Barcelona Digital Institute se refleja en su cuerpo docente, compuesto por profesionales con amplia experiencia en el ámbito digital. Esto garantiza que los estudiantes reciban enseñanzas actualizadas y relevantes para la industria.

Programas Innovadores y Adaptados al Mercado Laboral

Los programas de estudio del Barcelona Digital Institute están diseñados para satisfacer las demandas del mercado laboral actual. Están centrados en las habilidades digitales más relevantes y actualizadas, lo que aumenta las posibilidades de inserción laboral exitosa.

Red de Contactos y Oportunidades Profesionales

La institución proporciona a sus estudiantes oportunidades para establecer contactos valiosos en la industria digital. La red de antiguos alumnos, eventos y colaboraciones con empresas líderes ofrece a los estudiantes la posibilidad de conectarse con profesionales clave y explorar oportunidades laborales.

Compromiso con la Confianza y la Ética Digital

En un mundo digital en constante evolución, la confianza y la ética son fundamentales. El Barcelona Digital Institute no solo se centra en la adquisición de habilidades técnicas, sino que también enfatiza la importancia de la responsabilidad digital, brindando a los estudiantes una base sólida para construir carreras éticas y confiables en el ámbito digital.

Valoraciones

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Preguntas Frecuentes

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